Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, hai88 thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không hơn, không kém.

Ngoài ra, khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nội dung cuộc trò chuyện cũng có thể được ghi lại nhằm mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp (nếu có).

• Thu thập trực tiếp: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, xác minh tài khoản (KYC), thực hiện giao dịch, hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Thu thập tự động: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập hai88.ws.
• Từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC hoặc kiểm tra chống gian lận được ủy quyền.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hai88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng hai88.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC và xác nhận độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp lý và bảo mật nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, và phân bổ tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng một cách kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng nền tảng hoặc rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm sản phẩm.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của hai88. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác tin cậy có thể được phép tiếp cận thông tin trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát.

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank cần nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đơn vị này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Đối tác xác minh KYC: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và tuổi được ủy quyền nhận thông tin định danh tối thiểu cần thiết để hoàn tất quy trình.
• Nhà cung cấp game: Các nhà sản xuất trò chơi bên thứ ba trong hệ sinh thái hai88 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi chính xác.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, hai88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện họ tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

4Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

hai88 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất, cả trong quá trình truyền tải lẫn khi lưu trữ tĩnh.

• Máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 về quản lý bảo mật thông tin.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được mã hóa bằng thuật toán bcrypt một chiều — ngay cả nhân viên hai88 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Phân tách dữ liệu: Thông tin tài chính và thông tin định danh được lưu trữ trong các hệ thống tách biệt nhau, giảm thiểu rủi ro nếu một trong hai hệ thống bị xâm phạm.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi hành động truy cập đều được ghi lại nhật ký để kiểm toán.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

hai88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu hành vi người dùng tổng thể. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
• Thời hạn cookie: Cookie phiên sẽ tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng, sau đó tự động hết hiệu lực.
• Quản lý cookie: Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

hai88 không sử dụng pixel theo dõi, web beacon hoặc công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) từ các mạng quảng cáo bên ngoài.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà hai88 đang lưu giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà hai88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện.

7Bảo Vệ Trẻ Em Và Quy Định Độ Tuổi

hai88 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi người dùng. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết trách nhiệm xã hội của hai88.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: hai88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Phụ huynh phát hiện con em đang sử dụng nền tảng hai88 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
• Hướng dẫn chơi có trách nhiệm: Để biết thêm về các công cụ bảo vệ và chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hai88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi đáng kể.

• Thông báo thay đổi: Khi có sửa đổi quan trọng, hai88 sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật: Phần đầu của tài liệu này luôn ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại. Bạn có thể theo dõi để biết khi nào chính sách được cập nhật lần gần nhất.
• Tiếp tục sử dụng: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hai88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch lịch sử.

9Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách hai88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Kênh email chính: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng nêu nội dung yêu cầu. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Bộ phận hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7).
• Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay lập tức để chúng tôi xử lý ưu tiên.
• Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách hai88 xử lý yêu cầu về dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương.